Yleiset myyntiehdot | Aistien yritys

Verkkosivusto /aistien-yrityksen-neuvoja/). Asiakas, joka myy tai tarjoaa La Compagnie des Sens -tuotteen La Compagnie des Sensin suostumuksella, on velvollinen toimittamaan ostajalle tuotteen käyttöä koskevat varotoimet.

La Compagnie des Sens ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat jonkin sen tuotteen väärinkäytöstä tai käytön varotoimien ja turvallisuusmääräysten noudattamatta jättämisestä käytettäessä jotakin sen tuotetta tai siitä, että jälleenmyyjä ei ole toimittanut näitä varotoimia.

Eteeriset öljyt eivät ole vaarattomia tuotteita ja sisältävät erittäin suuria prosenttiosuuksia vaikuttavia aineita. La Compagnie des Sens ei rohkaise itsehoitoon.

Sivuston tiedot ovat peräisin aromaterapian hakuteoksista. Tiedotustarkoituksessa annetut tiedot eivät voi millään tavalla muodostaa lääketieteellisiä tietoja tai ottaa Compagnie des Sensin vastuuta.

Jos eteerisiä öljyjä käytetään terapeuttisiin tarkoituksiin, Compagnie des Sens muistuttaa sinua tarpeesta kääntyä aromaterapiassa pätevän lääkärin tai apteekin puoleen.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja kyseisen päivämäärän saatavuuden mukaan.

Hinnat ovat euroissa. Ne eivät ota huomioon toimituskuluja, jotka on laskutettu ja jotka on ilmoitettu ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat sisältävät tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron ja sovellettavan arvonlisäverokannan muutokset näkyvät automaattisesti tuotteiden hinnoissa verkkokaupassa.

Jos yksi tai useampia veroja tai maksuja, erityisesti ympäristömaksuja, luodaan tai muutetaan, joko ylös tai alas, tämä muutos saattaa näkyä tuotteiden myyntihintassa.

Tämä on maksuvelvoitteinen tilaus, mikä tarkoittaa, että tilauksen tekeminen edellyttää ostajalta maksun.

Tilauksensa maksamista varten ostajalla on valintansa mukaan kaikki myyjän hänelle asettamat maksutavat, jotka on lueteltu myyjän verkkosivuilla. Ostaja takaa myyjälle, että hänellä on tilauslomaketta vahvistaessaan mahdollisesti tarvittavat valtuutukset valitsemansa maksutavan käyttämiseen. Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää kaiken tilauksen hallinnan ja toimituksen, jos virallisesti akkreditoidut organisaatiot kieltäytyvät myöntämästä valtuutusta luottokorttimaksuun tai jos maksua ei suoriteta. Myyjä pidättää oikeuden erityisesti kieltäytyä toimittamasta tai noudattamasta tilausta ostajalta, joka ei ole maksanut kokonaan tai osittain aiempaa tilausta tai jonka kanssa on vireillä maksuriita.

Hinta maksetaan kokonaisuudessaan tilauspäivänä seuraavien ehtojen mukaisesti:

• pankkikortti (veloitus heti)
• paypal (veloitus heti)
• shekki (veloitus on välitön, tilaus lähetetään, kun sekki on lunastettu)
• siirto (tilaus lähetetään, kun siirto on vastaanotettu tilille)

Tilauksesi käsitellään mahdollisimman nopeasti asiakaspalvelussa ja toimitusosastolla, avoinna maanantaista perjantaihin. (Viikonloppuna täydennämme voimiamme!) La Compagnie des Sens sitoutuu lähettämään tilaukset 24 työtunnin kuluessa tilauksesi maksun vastaanottamisesta.

Lukuun ottamatta ylivoimaista estettä tai verkkokaupan sulkemisaikoja, jotka ilmoitetaan selvästi sivuston kotisivulla, toimitusajat ovat käytettävissä olevien varastojen rajoissa alla ilmoitettuja. Toimitusajat alkavat tilausvahvistussähköpostissa mainitusta tilauksen rekisteröintipäivästä ja tilauksen yhteydessä valitusta kuljetusliikkeestä riippuen:

•        COLISSIMO - Manner-Ranskassa

Kun toimitusosastomme on toimittanut, tilauksesi toimittaa 2–3 ohjeellisen päivän kuluessa (ei siis sopimusehtoinen) Coliposten toimesta (colissimo seurataan ilman allekirjoitusta). Nämä määräajat ovat arkipäiviä, pois lukien postin toimitusongelmia. Toimituskuluja ei hyvitetä myöhästymisistä.

•        COLISSIMO - Ranskan merentakaisille alueille ja ulkomaille

Toimitusajat vaihtelevat kohteittain. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja. Toimituskuluja ei hyvitetä myöhästymisistä. 

•        YKSITYISKOHTA - Manner-Ranskaan

Kun toimitusosastomme on toimittanut tilauksesi, Colis Privé toimittaa tilauksesi 2–3 päivässä (ohjeelliset määräajat, joten se ei ole sopimusehtoinen).
Nämä määräajat ovat arkipäiviä, ei sisällä toimitusongelmia. Toimituskuluja ei hyvitetä myöhästymisistä.

•        CHRONOPOST - Manner-Ranskaan

Chronopost-vaihtoehto koskee vain tilauksia, jotka on vahvistettu ennen klo 15.00. Tämä vaihtoehto mahdollistaa tilauksen toimituksen seuraavana arkipäivänä maksun vahvistamisen jälkeen, ennen klo 13:ta kotiin tai välityspisteeseen valitusta vaihtoehdosta riippuen.

•        CHRONOPOST EXPRESS - Muulle maailmalle

Chrono Express -vaihtoehto on voimassa vain tilauksille, jotka on vahvistettu ennen klo 15.00. Tämä vaihtoehto mahdollistaa tilauksen toimituksen 2-8 työpäivän välillä riippuen määränpäästä maailmassa.

•        MONDIAL RELAY - Manner-Ranskaan

Kun toimitusosastomme on toimittanut tilauksesi, Mondial Relay toimittaa tilauksesi 2-3 päivässä. Nämä määräajat ovat arkipäiviä, pois lukien postin toimitusongelmia. Toimituskuluja ei hyvitetä myöhästymisistä.

•        Mondial-viesti - Belgia ja Luxemburg

Kun toimitusosastomme on toimittanut tilauksesi, Mondial Relay toimittaa tilauksesi 3–5 päivässä. Nämä määräajat ovat arkipäiviä, pois lukien postin toimitusongelmia. Toimituskuluja ei hyvitetä myöhästymisistä.

•        Paikan päällä noudettavat tilaukset meiltä Lyonista (2 rue Saint-Jean de Dieu - 69007 LYON - aukioloaikoinamme):

Kun tilauksesi on viimeistelty ja maksettu verkkokaupassamme, saat sähköpostiisi ilmoituksen sen saatavuudesta 24 työtunnin sisällä.

Siitä hetkestä lähtien hän odottaa sinua 1 kuukauden. Jos et saa sitä takaisin, sallimme itsellemme pienen seurannan sähköpostitse, jolloin sinulla on 5 työpäivää aikaa tulla hakemaan se. Tämän toisen mahdollisuuden jakson jälkeen perumme tilauksesi ja hyvitämme sen myymälässämme käytettävän kupongin muodossa. Tämä lahjakortti, joka on yksilöllinen koodi, joka syötetään sitten myymälämme "Alennuskoodi" -kenttään, lähetetään sinulle sähköpostitse.
Nostoehtojemme mukaisesti Compagnie des Sens hyvittää avaamattomat, käyttämättömät ja jälleenmyyntiin soveltuvat tuotteet. Siksi kaikki tuotteet, jotka eivät täytä näitä ehtoja, suljetaan pois. Esimerkiksi tuotteet, joiden säilyvyysaika tai säilyvyysraja on ylittynyt, hydrosolit jne. jätetään korvauksen ulkopuolelle.

Toimitusten myöhästymiset ja epäonnistumiset:

Olemme valinneet luotettavat toimituspalvelut.
Kuten minkä tahansa lähetyksen kohdalla, toimitus saattaa kuitenkin viivästyä tai paketti voi kadota. (Varsinkin jos osoite ei ole riittävän tarkka tai nimeäsi ei ole selkeästi merkitty sisäpuhelimeen tai kotiinkuljetuspostilaatikkoon). Mikäli toimitus viivästyy yli 7 työpäivää, Asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Compagnie des Sens -asiakaspalveluun, joka aloittaa tutkimuksen asianomaisen rahdinkuljettajan kanssa. Tämä tutkimus voi kestää jopa 15 päivää sen aloittamisesta. Mikäli paketti löytyy tänä aikana, se ohjataan välittömästi (useimmissa tapauksissa) Asiakkaan kotiin. Jos pakettia ei toisaalta löydy 15 päivän tutkintaajan päätyttyä, Colissimo katsoo paketin kadonneeksi. Asiakaspalvelu tarjoaa sitten asiakkaalle joko uuden paketin palautuksen meidän kustannuksellamme tai tilauksen täyden hyvityksen.

Koska Compagnie des Sensin syvin toive on aromaterapian demokratisointi, se tekee kaikkensa löytääkseen molemmille osapuolille sopivan ja mahdollisimman oikeudenmukaisen ratkaisun.

Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja hänellä on mahdollisuus peruuttaa tilaus. Ostajalla on tällöin mahdollisuus pyytää joko maksamiensa summien palautusta viimeistään 14 päivän kuluessa maksusta tai tuotteen vaihtoa.

Toimituksella tarkoitetaan tavaran fyysisen hallinnan tai määräysvallan siirtämistä kuluttajalle. Tilatut tuotteet toimitetaan yllä mainittujen ehtojen ja ajan mukaan.

Tuotteet toimitetaan ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen, ostajan tulee varmistaa sen oikeellisuus. Virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi myyjälle palautettu paketti lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella. Ostaja voi pyynnöstään saada laskun lähetettäväksi laskutusosoitteeseen, ei toimitusosoitteeseen, vahvistamalla tilauslomakkeessa tähän tarkoitukseen varatun vaihtoehdon.

Mikäli ostaja on poissa toimituspäivänä, rahdinkuljettajasta riippuen, jakelija jättää toimitusilmoituksen postilaatikkoon tai oletusarvoisesti lähetetään ilmoitus sähköpostilla vastaanottajalle. 

Mikäli paketti ei saavu vastaanottajalleen ja se palautetaan lähettäjälle (Compagnie des Sens), asiakaspalvelu ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse ja tarjoaa palautusta Compagnie des Sensin kustannuksella tai tilauksen peruuttamista hyvitys verkkokaupassa käytettävän kupongin muodossa (voimassaoloaika: 1 vuosi). Tämä hyvitys ei ota huomioon alkuperäisiä toimituskuluja, jotka ovat kuluneet toimituksen aikana. 
Jos asiakas kuitenkin haluaa saada hyvityksen tilauksen alkuperäisellä maksutavalla, hänen on vain ilmoitettava asiasta asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 04 82 53 40 22 .

Pakkauksen ja sen sisällön pilaantuminen:

Jos alkuperäinen pakkaus on toimitushetkellä vaurioitunut, repeytynyt tai avautunut, ostajan tulee tarkistaa tuotteiden kunto. Jos ne ovat vaurioituneet, ostajan on hylättävä paketti ja merkittävä toimituskuittiin varaus (paketti hylätty, koska se on auki tai vaurioitunut).

Ostajan tulee ilmoittaa lähetysluetteloon ja käsinkirjoitetuilla varauksilla ja allekirjoituksellaan kaikki toimitukseen liittyvät poikkeamat (vauriot, tuotteen puuttuminen lähetysluetteloon verrattuna, vaurioitunut pakkaus, rikkoutuneita tuotteita jne.).

Tämä tarkastus katsotaan suoritetuksi, kun ostaja tai hänen valtuuttamansa henkilö on allekirjoittanut lähetysluettelon.

Ostajan on tämän jälkeen vahvistettava nämä varaukset rahdinkuljettajalle kirjattuna kirjeenä viimeistään kahden työpäivän kuluessa tavaran (tuotteiden) vastaanottamisesta ja lähetettävä kopio tästä kirjeestä faksilla tai postitse myyjälle ohjeissa ilmoitettuun osoitteeseen. sivuston laillinen.

Mikäli tuotteet on palautettava myyjälle, niistä on tehtävä palautuspyyntö myyjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tämän määräajan ulkopuolella tehtyjä valituksia ei voida hyväksyä. Tuotteen palautus voidaan hyväksyä vain alkuperäiskunnossa olevista tuotteista (pakkaus, tarvikkeet, ohjeet jne.).

Ostajan tulee esittää myyjälle samana toimituspäivänä tai viimeistään toimitusta seuraavana työpäivänä toimitusvirheestä ja/tai tuotteiden luonteeltaan tai laadultaan virheellisyydestä tilauksessa mainittujen tietojen perusteella. muodossa. Tämän määräajan jälkeen tehdyt valitukset hylätään.

Vaatimuksen voi tehdä ostajan valinnan mukaan:

• puhelimitse seuraavaan numeroon: 04 82 53 40 22;
• sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: [email protected]

Reklamaatiota, joka ei ole tehty yllä määriteltyjen sääntöjen mukaisesti ja määräaikojen puitteissa, ei voida ottaa huomioon, ja se vapauttaa myyjän kaikesta vastuusta ostajaa kohtaan.

Reklamoinnin saatuaan myyjä lähettää uuden paketin, joka sisältää kyseiset tuotteet ja ilmoittaa siitä sähköpostitse ostajalle.

Toimitusvirheen sattuessa kaikki vaihdettavat tai hyvitettävät tuotteet on palautettava myyjälle kokonaisuudessaan alkuperäispakkauksessaan Colissimo Recommendedin toimesta seuraavaan osoitteeseen: 

La Compagnie des Sens
Palauta paketti
2 Rue Saint Jean de Dieu
69007 Lyon

Palautuskulut ovat myyjän vastuulla.

Myyjä takaa myytyjen tavaroiden sopimuksenmukaisuuden, jolloin ostaja voi esittää pyynnön Consumer Coden artikloissa L. 217-4 et seq.

Jos laillinen vaatimustenmukaisuustakuu pannaan täytäntöön, on muistettava, että:

• ostajalla on 2 vuoden toiminta-aika tavaran toimituksesta;
• ostaja voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen välillä Kuluttajalain pykälässä L. 217-17 säädettyjen kustannusehtojen mukaisesti;
• ostajan ei tarvitse toimittaa todisteita tavaroiden virheellisyydestä 24 kuukauden aikana, kun on kyse uusista tavaroista (6 kuukauden aikana käytettyjen tavaroiden osalta), tavaran toimittamisen jälkeen.

Siviililain 1641 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaan myyjä on vastuussa piilovirheistä, jotka voivat vaikuttaa myytyyn omaisuuteen. Ostajan on todistettava, että viat olivat olemassa kiinteistön myyntihetkellä ja että ne ovat omiaan tekemään kiinteistöstä sopimattoman siihen käyttöön, johon se on tarkoitettu. Tämä takuu on pantava täytäntöön kahden vuoden kuluessa vian havaitsemisesta.

Ostaja voi valita siviililain 1644 §:n mukaisen kaupan perumisen tai hinnan alentamisen välillä.

Peruuttamisoikeuden soveltaminen

Kuluttajakoodin säännösten mukaisesti ostajalla on 14 päivän aika tilauksensa toimituspäivästä palauttaa kaikki hänelle sopimattomat tuotteet ja pyytää vaihtoa tai palautusta ilman sakkoja, lukuun ottamatta palautuskuluja. jotka jäävät ostajan vastuulle.

Palautukset tulee tehdä alkuperäisessä kunnossa ja täydellisinä (pakkaus, lisävarusteet, ohjeet jne.), jotta ne voidaan markkinoida uudelleen uudessa kunnossa, ostolaskulla.

Vaurioituneita, likaisia ​​tai epätäydellisiä tuotteita ei palauteta.

Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää verkossa käyttämällä tällä verkkosivustolla olevaa peruuttamislomaketta. Tässä tapauksessa ostajalle välitetään välittömästi vastaanottotodistus pysyvällä välineellä. Kaikki muut peruutusilmoitukset hyväksytään. Sen on oltava yksiselitteinen ja ilmaistava halu vetäytyä.

Mikäli peruuttamisoikeutta käytetään edellä mainitun ajan kuluessa, palautetaan ostettujen tuotteiden hinta.

Palautuskulut ovat ostajan vastuulla.

Vaihto (saatavuuden mukaan) tai palautus suoritetaan 10 työpäivän kuluessa ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut ostajan palauttamat tuotteet yllä mainituin ehdoin.

Mikäli asiakas peruuttaa osan tilauksessa olevista tuotteista, La Compagnie des Sens hyvittää palautettujen tuotteiden määrän.

Poikkeukset

Kuluttajalain pykälän L221-28 mukaan peruuttamisoikeutta ei voida käyttää sopimuksissa:

• kuluttajan ohjeiden mukaan valmistettujen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden toimittaminen;
• sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka todennäköisesti pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
• sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka kuluttaja on avannut sinetöinnin toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygieniasyistä tai terveydensuojelusyistä;
• sellaisten tavaroiden luovutus, jotka toimituksen jälkeen ja luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tavaroisiin;
• sellaisten alkoholijuomien toimittaminen, joiden toimitus lykkääntyy yli 30 päivää ja joiden sopimusta tehtäessä sovittu arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, jotka eivät ole ammattilaisen hallinnassa

Kaikki osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat olosuhteet, jotka estävät velvollisuuksiensa täyttämisen normaaleissa olosuhteissa, katsotaan syyksi osapuolten velvollisuuksista vapautumiseen ja johtavat niiden keskeyttämiseen.

Osapuolen, joka vetoaa edellä tarkoitettuihin olosuhteisiin, on välittömästi ilmoitettava toiselle osapuolelle niiden esiintymisestä sekä niiden katoamisesta.

Kaikki vastustamattomat tosiasiat tai olosuhteet, jotka ovat osapuolten ulkopuolisia, odottamattomia, väistämättömiä, osapuolten tahdosta riippumattomia ja joita osapuolet eivät voi estää kaikista kohtuudella mahdollisista yrityksistä huolimatta, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi. Ylivoimaisiksi esteiksi tai sattumanvaraisiksi tapahtumiksi katsotaan nimenomaan ranskalaisten tuomioistuinten oikeuskäytännössä yleensä säilytettyjen tapausten lisäksi: kulkuneuvojen tai tarvikkeiden tukkeutuminen, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamaniskut, seisokit tietoliikenneverkkojen tai asiakkaiden ulkopuolisten televerkkojen erityisongelmista.

Osapuolet kokoontuvat yhdessä tarkastelemaan tapahtuman vaikutuksia ja sopimaan ehdoista, joilla sopimuksen toimeenpanoa jatketaan. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme kuukautta, voi vahinkoa kärsinyt osapuoli purkaa nämä yleiset ehdot.

Sivuston sisältö pysyy myyjän omaisuutta, joka on tämän sisällön immateriaalioikeuksien ainoa omistaja.

Ostajat sitoutuvat olemaan käyttämättä tätä sisältöä; tämän sisällön täydellinen tai osittainen jäljentäminen on ehdottomasti kiellettyä ja voi olla väärennösrikos.

Ostajan antamat henkilötiedot ovat tarpeen tilauksen käsittelyä ja laskujen laatimista varten.

Ne voidaan ilmoittaa myyjän yhteistyökumppaneille, jotka vastaavat tilausten toteuttamisesta, käsittelystä, hallinnoinnista ja maksamisesta.

La Compagnie des Sens SAS -verkkosivuston kautta välitettyjen tietojen käsittelystä on ilmoitettu CNIL:lle.

Ostajalla on pysyvä oikeus saada, muuttaa, oikaista ja vastustaa häntä koskevia tietoja. Tätä oikeutta voidaan käyttää La Compagnie des Sens SAS:n verkkosivuilla määriteltyjen ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan sellaisiksi lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen perusteella, muut määräykset säilyttävät täyden voimansa ja soveltamisalansa.

Sitä, että toinen osapuoli ei käytä hyväkseen toisen osapuolen rikkomusta näissä yleisissä ehdoissa, ei voida tulkita tulevaisuuden osalta kyseisestä velvoitteesta luopumiseksi.

Jos jonkin lauseen alussa olevan otsikon ja jonkin lausekkeen välillä on tulkintavaikeuksia, otsikot julistetaan olemattomiksi.

Nämä yleiset myyntiehdot on kirjoitettu ranskaksi. Jos ne käännetään yhdelle tai useammalle vieraalle kielelle, vain ranskankielinen teksti on todistusvoimainen riitatapauksessa.

Kumpikaan osapuoli ei ole laiminlyönyt sopimusvelvoitteitaan siltä osin kuin niiden toteuttaminen viivästyy, vaikeutuu tai estää sattumanvaraisen tapahtuman tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Satunnaiseksi tapahtumaksi tai ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan kaikki vastustamattomat tosiasiat tai olosuhteet, jotka ovat osapuolten ulkopuolisia, ennakoimattomia, väistämättömiä, osapuolten tahdosta riippumattomia ja joita jälkimmäiset eivät voi estää kaikista kohtuudella mahdollisista yrityksistä huolimatta.

La Compagnie des Sens ei ole vastuussa minkäänlaisista aineellisista, aineettomista tai ruumiillisista vahingoista, jotka voivat johtua markkinoitujen tuotteiden väärinkäytöstä.

Jos tämän sopimuksen soveltamisessa ilmenee vaikeuksia, asiakkaalla on mahdollisuus ennen oikeustoimia etsiä sovintoratkaisu erityisesti alan ammattiyhdistyksen, kuluttajajärjestön tai muun hänen neuvonsa avulla. valinta.

Valitukset tai kiistat otetaan aina vastaan ​​huomaavaisella ystävällisyydellä, hyvässä uskossa oletetaan aina niissä, jotka vaivaavat selittää tilanteensa. Kiistatilanteissa Asiakas ottaa ensisijaisesti yhteyttä yritykseen sovintoratkaisun saamiseksi.

Ostaja voi riitatilanteissa turvautua tavanomaiseen sovitteluun, erityisesti kuluttajasovittelutoimikuntaan tai olemassa oleviin toimialakohtaisiin sovitteluelimiin, tai mitä tahansa vaihtoehtoista riidanratkaisumenetelmää (esim. sovittelu). Sovittelijan nimet, yhteystiedot ja sähköpostiosoite löytyvät sivuiltamme.

Asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan mukaisesti Euroopan komissio on perustanut online-riitojenratkaisualustan, joka helpottaa kuluttajien ja lakimiesten välisten riitojen riippumatonta tuomioistuinten ulkopuolista ratkaisua. Tämä alusta on käytettävissä seuraavasta linkistä: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ranskan lainsäädäntöä. Toimivaltainen tuomioistuin on tuomioistuin.

Tämä koskee sekä aineellisia että muodollisia sääntöjä. Riita- tai valitustapauksissa ostaja ottaa ensisijaisesti yhteyttä myyjään sovintoratkaisun saamiseksi.

Kerätyt tiedot

Tällä sivustolla kerätyt henkilötiedot ovat seuraavat:

• tilin avaus : käyttäjätiliä luotaessa heidän nimensä; etunimi ; sähköpostiosoite ; puhelinnumero ; osoite;
• yhteys: kun käyttäjä muodostaa yhteyden verkkosivustolle, viimeksi mainittu tallentaa erityisesti sukunimensä, etunimensä, yhteystietonsa, käyttötiedot, sijaintitietonsa ja maksutietonsa;
• profiili: verkkosivustolla tarjottujen palvelujen käyttö mahdollistaa profiilin täydentämisen, joka voi sisältää osoitteen ja puhelinnumeron;
• maksu: osana verkkosivustolla tarjottujen tuotteiden ja palveluiden maksua se tallentaa käyttäjän pankkitiliin tai luottokorttiin liittyvät taloudelliset tiedot;
• viestintä: kun verkkosivustoa käytetään kommunikointiin muiden jäsenten kanssa, käyttäjän viestintää koskevat tiedot on väliaikaisesti säilytettävä;
• keksit : Evästeitä käytetään osana sivuston käyttöä. Käyttäjällä on mahdollisuus poistaa evästeet käytöstä selaimensa asetuksista.

 

Henkilötietojen käyttö

Käyttäjiltä kerättyjen henkilötietojen tarkoituksena on tarjota verkkosivuston palveluita, niiden parantamista ja turvallisen ympäristön ylläpitoa. Tarkemmin sanottuna käyttötarkoitukset ovat seuraavat:

• käyttäjän pääsy verkkosivustolle ja sen käyttö;
• verkkosivuston toiminnan ja optimoinnin hallinta;
• Maksupalvelujen käyttöehtojen järjestäminen;
• käyttäjän lähettämien tietojen varmentaminen, tunnistaminen ja todentaminen;
• käyttäjäavun toteuttaminen;
• palvelujen personointi näyttämällä mainoksia käyttäjän selaushistorian perusteella heidän mieltymyksiensä mukaan;
• petosten, haittaohjelmien (haittaohjelmien) ehkäisy ja havaitseminen sekä tietoturvatapahtumien hallinta;
• mahdollisten riitojen hallinta käyttäjien kanssa;
• kaupallisten ja mainostietojen lähettäminen käyttäjien mieltymysten perusteella.

Henkilötietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Henkilötietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa seuraavissa tapauksissa:

• kun käyttäjä käyttää maksupalveluja, näiden palvelujen toteuttamiseksi verkkosivusto on yhteydessä kolmansien osapuolten pankki- ja rahoitusyhtiöihin, joiden kanssa se on tehnyt sopimuksen;
• kun käyttäjä julkaisee verkkosivuston ilmaisilla kommenttialueilla yleisön saatavilla olevia tietoja;
• kun käyttäjä valtuuttaa kolmannen osapuolen verkkosivuston käyttämään tietojaan;
• kun verkkosivusto käyttää palveluntarjoajien palveluita käyttäjätuen, mainonnan ja maksupalvelujen tarjoamiseen. Näillä palveluntarjoajilla on rajoitettu pääsy käyttäjätietoihin osana näiden palvelujen suorittamista, ja niillä on sopimusvelvoite käyttää niitä sovellettavien henkilötietojen suojaa koskevien määräysten mukaisesti.
• jos laki niin vaatii, verkkosivusto voi lähettää tietoja vastatakseen verkkosivustoa vastaan ​​tehtyihin valituksiin ja noudattaakseen hallinnollisia ja oikeudellisia menettelyjä;
• jos verkkosivusto on osallisena sulautumisessa, hankinnassa, omaisuuden siirrossa tai selvitysmenettelyssä, sitä voidaan vaatia siirtämään tai jakamaan koko omaisuus tai osa siitä, mukaan lukien henkilötiedot. Tässä tapauksessa käyttäjille tiedotetaan ennen kuin henkilötietoja siirretään kolmannelle osapuolelle.

Turvallisuus ja yksityisyys

Verkkosivusto toteuttaa organisatorisia, teknisiä, ohjelmistollisia ja fyysisiä digitaalisen turvallisuuden toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi muuttamiselta, tuhoamiselta ja luvattomalta käytöltä. On kuitenkin huomattava, että Internet ei ole täysin turvallinen ympäristö, eikä verkkosivusto voi taata tiedon siirron tai tallentamisen turvallisuutta Internetissä.

Käyttöoikeuksien toteutus

Käyttäjillä on henkilötietoihin sovellettavien säännösten mukaisesti seuraavat oikeudet, joita he voivat käyttää esittämällä pyynnön seuraavaan osoitteeseen: [email protected]

• pääsyoikeus: he voivat käyttää oikeuttaan saada tietää itseään koskevat henkilötiedot. Tässä tapauksessa verkkosivusto voi ennen tämän oikeuden toteuttamista pyytää todistetta käyttäjän henkilöllisyydestä varmistaakseen sen oikeellisuuden.
• oikeus oikaisuun: jos verkkosivuston hallussa olevat henkilötiedot ovat virheellisiä, he voivat pyytää tietojen päivittämistä.
• oikeus tietojen poistamiseen: käyttäjät voivat pyytää henkilötietojensa poistamista sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: käyttäjät voivat pyytää verkkosivustoa rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä GDPR:n hypoteesien mukaisesti.
• oikeus vastustaa tietojen käsittelyä: käyttäjät voivat vastustaa tietojensa käsittelyä GDPR:n edellyttämien oletusten mukaisesti.
• oikeus siirrettävyyteen: he voivat pyytää verkkosivustoa antamaan heille toimitetut henkilötiedot siirtääkseen ne uudelle verkkosivustolle.

Tämän lausekkeen kehitys

Verkkosivusto varaa oikeuden tehdä muutoksia tähän henkilötietojen suojaa koskevaan lausekkeeseen milloin tahansa. Jos tähän henkilötietojen suojalausekkeeseen tehdään muutoksia, verkkosivusto sitoutuu julkaisemaan uuden version sivustollaan. Sivusto tiedottaa käyttäjille muutoksesta myös sähköpostitse vähintään 15 päivän kuluessa ennen voimaantulopäivää. Jos käyttäjä ei hyväksy henkilötietosuojalausekkeen uuden sanamuodon ehtoja, hänellä on mahdollisuus poistaa tilinsä.

• Lainaus: FR261511_01IMLC

Artikla L. 217-4 : "Myyjä toimittaa tavarat sopimuksen mukaisesti ja on vastuussa kaikista toimitushetkellä esiintyvistä virheistä.

Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista virheistä, kun se on ollut hänen vastuullaan sopimuksen mukaan tai on suoritettu hänen vastuullaan."

Artikla L. 217-5 : "Kiinteistö on sopimuksen mukainen:

1° Jos se soveltuu käytettäväksi, jota tavallisesti odotetaan vastaavilta tavaroilta ja soveltuvin osin:

-jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ne ominaisuudet, jotka myyjä esitti ostajalle näytteen tai mallin muodossa;

- jos se sisältää ominaisuudet, joita ostaja voi oikeutetusti odottaa ottaen huomioon myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkiset ilmoitukset, erityisesti mainonnassa tai pakkausmerkinnöissä;

2° Tai jos siinä on osapuolten yhteisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai se soveltuu mihin tahansa ostajan toivomaan erityiseen käyttöön, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka tämä on hyväksynyt."

Artikla L. 217-6 : "Myyjää eivät sido tuottajan tai tämän edustajan julkiset ilmoitukset, jos osoitetaan, että hän ei tiennyt niitä eikä hänellä ollut laillista mahdollisuutta tietää niitä."

Artikkeli L. 217-7 : "Vaatimustenmukaisuusvirheet, jotka ilmenevät 24 kuukauden kuluessa tavaran toimituksesta, oletetaan olevan olemassa toimitushetkellä, ellei toisin todisteta myyjä voi torjua tätä olettamaa, jos se ei ole yhteensopiva tavaran luonteen tai väitetyn virheen kanssa."

Artikkeli L. 217-8 : "Ostajalla on oikeus vaatia, että tavara on sopimuksen mukainen. Hän ei kuitenkaan voi kiistää vaatimustenmukaisuutta vetoamalla virheeseen, jonka hän tiesi tai ei olisi voinut jättää huomiotta tehdessään sopimusta. Sama pätee silloin, kun vika johtuu hänen itse toimittamistaan ​​materiaaleista."

Artikla L. 217-9 : "Virheessä ostaja valitsee tavaran korjaamisen tai vaihtamisen välillä. Myyjä ei kuitenkaan voi toimia ostajan valinnan mukaan, jos tämä valinta johtaa selvästi suhteettomiin kustannuksiin suhteessa toiseen. menetelmää, jossa otetaan huomioon tavaran arvo tai vian merkitys. Tämän jälkeen hänen on edettävä, ellei se ole mahdotonta, tavalla, jota ostaja ei ole valinnut."

Artikkeli L. 217-10 : ”Jos tavaran korjaaminen ja vaihtaminen ei ole mahdollista, ostaja voi palauttaa tavaran ja saada hinnan takaisin tai pitää tavarat ja saada osan hinnasta takaisin. Hänelle on avoinna sama tiedekunta: 

1° Jos L. 217-9 artiklan mukaisesti pyydettyä, ehdotettua tai sovittua ratkaisua ei voida toteuttaa kuukauden kuluessa ostajan valituksesta; 
2° Tai jos tätä ratkaisua ei voida tehdä ilman hänelle suurta haittaa ottaen huomioon omaisuuden luonne ja etsimä käyttö. Myyntiä ei kuitenkaan voida peruuttaa, jos virhe on vähäinen."

Artikkeli L. 217-11 : Artiklojen L. 217-9 ja L. 217-10 määräyksiä sovelletaan ilman ostajalle aiheutuvia kustannuksia. Nämä samat määräykset eivät estä vahingonkorvauksen määräämistä.

Artikkeli L. 217-12 : "Vaatimustenvastaisuudesta johtuva toimenpide määrätään kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta."

Artikkeli L. 217-13 : "tämän pykälän määräykset eivät estä ostajalta oikeutta harjoittaa siviililain 1641-1649 pykälistä johtuvaa tekovirhettä tai muuta sopimusluonteista tai sopimuksenulkoista toimintaa, jonka hän on laissa tunnustettu."

Artikkeli L. 217-14 : "Lopullinen myyjä voi nostaa takautumiskanteen peräkkäisiä myyjiä tai välittäjiä ja aineellisen irtaimen omaisuuden tuottajaa vastaan ​​siviililain periaatteiden mukaisesti.

Artikkeli L. 217-15 : "Kaupallinen takuu tarkoittaa mitä tahansa sopimukseen perustuvaa ammattihenkilön sitoumusta kuluttajaa kohtaan ostohinnan palauttamiseksi, tavaran vaihtamiseksi tai korjaamiseksi tai minkä tahansa muun omaisuuteen liittyvän palvelun tarjoamiseksi laillisten velvoitteidensa lisäksi tarkoituksena on taata omaisuuden vaatimustenmukaisuus.

Kaupallinen takuu on kirjallisen sopimuksen kohteena, josta kopio annetaan ostajalle.

Sopimuksessa määritellään takuun sisältö, toteutusehdot, hinta, kesto, alueellinen laajuus sekä takaajan nimi ja osoite.

Lisäksi siinä mainitaan selvästi ja täsmällisesti, että kaupallisesta takuusta riippumatta myyjä on edelleen sidottu artikloissa L. 217-4–L. 217-12 mainittuun lailliseen vaatimustenmukaisuustakuun sekä myydyn esineen virheitä koskevaan takuuseen, siviililain 1641–1648 ja 2232 §:ssä säädetyin edellytyksin.

SOPIMUKSEN pykälän L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 ja L. 217-16 määräykset sekä siviililain 1641 § ja 1648 §:n ensimmäinen kappale on esitetty kokonaisuudessaan .

Mikäli näitä ehtoja ei noudateta, takuu pysyy voimassa. Ostajalla on oikeus hyödyntää tämä."

Artikkeli L. 217-16 : "Kun ostaja pyytää myyjältä irtaimen omaisuuden hankinnan tai korjauksen yhteydessä myönnetyn kaupallisen takuun aikana takuun piiriin kuuluvaa korjausta, vähintään seitsemän päivän ajokieltoaika lisätään takuun voimassaoloaika.

Tämä määräaika alkaa ostajan väliintulopyynnöstä tai kyseisen tavaran asettamista saataville korjattavaksi, jos tämä saataville asettaminen tapahtuu väliintulopyynnön jälkeen.

1641 Artikla : "Myyjä on velvollinen takuuseen myydyn esineen piilovirheistä, jotka tekevät siitä käyttötarkoituksensa sopimattoman tai vähentävät tätä käyttöä siinä määrin, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai olisi saanut antoi vain halvemman hinnan, jos hän olisi tiennyt niistä."

1648 Artikla : "Ostajan on nostettava kanne, joka johtuu umpikujasta, kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta. Pykälässä 1642-1 säädetyssä tapauksessa kanne on nostettava ulosmittausrangaistuksen alaisena vuoden kuluessa siitä päivästä, jona myyjä voidaan vapauttaa ilmeisistä virheistä tai virheistä.